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Charte d'excellence

Afin de garantir à nos clients un prestation de qualité, nous nous engageons à appliquer au quotidien l’ensemble de ces critères d’excellence. 

  • Un accueil téléphonique de qualité
  • Une analyse précise de votre demande 
  • Un conseil technique pertinent
  • La fourniture d'un devis détaillé en 24 ou 48h (pour travaux courants) 
  • L'envoi d'une confirmation de commande reprenant le détail de votre demande et indiquant le lieu et le délai de livraison 
  • La désignation d'un interlocuteur dédié
  • Le contrôle des fichiers numériques fournis
  • La remise d'un "Bon à Tirer" (si demandé)
  • Un contrôle continu de la qualité tout au long du processus de fabrication 
  • Un respect total de la charte "Imprim'vert" et de la marque "PEFC"
  • Le respect de la norme ISO 12647-2
  • Un conditionnement et un mode de livraison conforme au cahier des charges
  • Un suivi de livraison rigoureux 
  • La restitution des éléments fournis